Cunda Mezze iade kabul ediyor mu?

Hayır. Ürünler gıda ve soğuk zincir kategorisinde olduğundan iade kabul edilmez. Hasarlı/yanlış ürün durumunda 24 saat içinde bize ulaşın.

Hasarlı veya yanlış ürün geldi, ne yapmalıyım?

Kargo ile tutanak tutturun ve 24 saat içinde sipariş numarası ve fotoğraf/videolarla destek ekibimize yazın. Onay sonrası yeniden gönderim veya ücret iadesi sağlanır.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Hazırlık/üretim başlamadan önce iptal/değişiklik mümkün olabilir. Hazırlık başladıktan sonra veya sevkiyata verildikten sonra iptal/değişiklik yapılamaz.

Teslimat yapılamazsa ne olur?

Adres/iletişim hatası veya adreste bulunmama nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler için tekrar sevkiyat ek ücret doğurabilir.

İade Politikası

Son güncelleme: 1 Temmuz 2025

Kısa Özet:

Cunda Mezze’de satılan ürünler gıda ve soğuk zincir koşullarında gönderildiği için iade kabul edilmez. Teslimatta hasar/yanlış ürün olması halinde lütfen 24 saat içinde bizimle iletişime geçin; çözümü hızla üretiriz.

1) Neden İade Kabul Etmiyoruz?

Ürünlerimiz taze ve/veya dondurulmuş gıda kategorisindedir ve soğuk zincirle sevk edilir. Gıda güvenliği sebebiyle, ambalajı açılmış/açılmamış fark etmeksizin ürünlerin geri alınması mümkün değildir. Bu uygulama, ilgili mevzuatta çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler için öngörülen istisnalarla uyumludur.

2) Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Teslimat anında dış ambalaj hasarlı ise kargo görevlisi ile birlikte tutanak oluşturun.
Ürün paketinde akma, sızıntı, aşırı çözünme, yanlış ürün gibi durumlarda en geç 24 saat içinde bize ulaşın.
Değerlendirme için sipariş numarası, paketin genel fotoğrafı ve yakın plan fotoğraflar/videoları paylaşmanızı rica ederiz.
Onay sonrası, durumun niteliğine göre yeniden gönderim veya kısmi/bedel iadesi (bankacılık süreç süresi saklı kalmak kaydıyla) sağlanır.

3) Sipariş İptali / Değişikliği

Hazırlık/üretim başlamadan önce talep edilecek iptal/değişiklikler mümkün olabilir.
Hazırlık başladıktan sonra veya sevkiyata verildikten sonra iptal/değişiklik yapılamaz.

4) Teslimat ve Sorumluluk

Adres/telefon bilgisinin hatalı olması veya adreste bulunmama nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler için tekrar sevkiyat ek ücret doğurabilir.
Teslim alınan kolilerin derhal buzdolabı/dondurucuya kaldırılması gerekir. Uygun saklama yapılmamasından kaynaklı kalite kayıplarından sorumluluk kabul edilmez.

5) Mevzuat Bilgilendirmesi

Cunda Mezze, tüketici haklarına saygılıdır. Gıda ve çabuk bozulabilen ürünler; ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnaları arasındadır. Her türlü sorunda müşteri memnuniyetini esas alırız.

6) İletişim

Sorularınız için bize ulaşın:

E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 (542) 726 56 61
Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00–17:00

Bu politika, Cunda Mezze web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir ve güncellenebilir.